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"Allo Facteur" Information sur le dispositif de la Poste

. COURRIEL DU COMMISSAIRE ENQUÊTEUR :

INFORMATION du Groupe La Poste concernant le mode opératoire du dispositif « ALLO FACTEUR »


Pour qui ?

La livraison en cash ne s’effectue qu’auprès des clients banque postale pour les personnes isolées, âgées et qui ne peuvent pas se déplacer.

Laisser 3 canaux de remontées de client :

  • Le facteur qui connait bien ses clients
  • Le conseiller bancaire
  • Les mairies qui constituent des listes.

Quand ?

La livraison du cash s’effectue les jours de distribution, soit le mercredi, jeudi et vendredi.

Dans quel délai ?

Entre la collecte du besoin et la livraison, le délai moyen est de 72 heures, soit 3 jours. Ce qui veut dire qu’une demande faite le jeudi ne pourra être honorée que le mercredi suivant compte tenu du passage du facteur.

Le montant maximum par bénéficiaire ne peut excéder 150 €.